유심 교체 대상
SK텔레콤은 이번 해킹 사고와 관련하여 전 고객을 대상으로 유심 무상 교체를 제공합니다. 이는 SKT 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객도 포함됩니다.
다만, 키즈폰이나 워치 등 내장형 유심을 사용하는 기기는 교체 대상이 아닙니다.
물리적으로 칩을 탈부착할 수 있는 유심에만 해당됩니다.
또한, 이미 자비로 유심을 교체한 고객에게는 납부 비용을 환급해 드릴 예정입니다.
유심 교체 가능 시점
유심 무상 교체는 2025년 4월 28일(월) 오전 10시부터 가능합니다.
유심 교체 의무 여부
유심 교체가 필수적인 것은 아닙니다. SKT는 유심 정보 유출로 인한 고객 불안감을 해소하고, 혹시 모를 2차 피해를 예방하기 위해 무상 교체를 지원하는 것입니다.
SKT 측은 유심 보호 서비스에 가입하고 비정상 인증 시도 차단(FDS) 기능을 활용하면 유심 교체에 준하는 보안 효과를 볼 수 있다고 설명합니다. 하지만, 이러한 조치에도 불구하고 불안감을 느끼는 고객들을 위해 유심 무상 교체라는 선택지를 제공하는 것입니다.
따라서, 유심 교체 여부는 고객님의 판단에 따라 결정하시면 됩니다. 보안 강화가 필요하다고 느끼시거나 불안감을 느끼신다면 유심 교체를 고려해 보시는 것이 좋습니다.
유심 교체 절차 및 준비물 등
유심 교체는 전국 T월드 매장 및 공항 로밍 센터에서 가능합니다.
신청자가 몰릴 경우 당일 교체가 어려울 수 있으니, 필요하다면 예약 후 방문하여 순차적으로 교체를 받으실 수 있습니다.
SKT 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객의 유심 교체 절차 및 시기는 각 알뜰폰 사업자를 통해 추후 공지될 예정입니다.
준비물 : 신분증
SKT는 고객 보호를 위해 유심 보호 서비스 가입 안내 문자를 발송했으며, 디지털 취약 계층에게는 상담센터에서 직접 연락을 취하고 있습니다.
"물리적으로 칩을 탈부착할 수 있는 경우"라는 말은 휴대폰에서 유심(USIM) 카드를 직접 꺼내고 넣을 수 있는 형태를 의미합니다.
쉽게 말해, 여러분이 사용하고 있는 스마트폰 옆면이나 윗부분에 작은 구멍이 있어서 핀 등으로 눌러서 트레이를 꺼내면 작은 플라스틱 칩(유심)이 들어있는 것을 보셨을 거예요. 바로 그 칩을 손으로 직접 분리하고 다시 끼울 수 있는 형태의 유심을 말하는 겁니다.
반대로, 내장형 유심(eSIM)은 스마트폰 기기에 칩이 물리적으로 존재하는 것이 아니라, 통신사 정보를 기기에 프로그래밍하는 방식입니다. 따라서 사용자가 임의로 칩을 꺼내거나 넣을 수 없습니다.
그러므로 SKT 해킹 건으로 인한 유심 교체는 여러분이 직접 꺼내고 넣을 수 있는 형태의 유심을 사용하는 휴대폰에 해당된다고 이해하시면 됩니다. 키즈폰이나 일부 스마트워치처럼 유심이 기기 내부에 고정되어 있어서 사용자가 직접 접근할 수 없는 경우에는 교체 대상이 아닙니다.